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Términos y condiciones

Estos términos y condiciones constituyen el contrato entre usted y ExtraSupplements Limited ("nosotros", "nosotros", etc.). Al visitar o utilizar Nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a ellos. Somos ExtraSupplements Limited, una empresa registrada en Irlanda en la Oficina de registro de empresas con el número 623209. Nuestra dirección es: Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublín D02 P593, Irlanda. Usted es: Cualquiera que utilice Nuestro Sitio Web. Lea atentamente este acuerdo y guárdelo. Si no está de acuerdo, debe abandonar Nuestro sitio web de inmediato. Los términos y condiciones:

1. Definiciones

En este acuerdo:

“Transportista”: significa cualquier persona o empresa contratada por nosotros para transportar Bienes desde nosotros hasta usted.

“Consumidor”: se refiere a cualquier individuo que, en relación con este acuerdo, actúa con un propósito que está fuera de su negocio.

“Contenido”: significa cualquier contenido en cualquier forma publicado en Nuestro sitio web por nosotros o por un tercero con nuestro consentimiento.

“Bienes”: cualquiera de los bienes que ofrecemos a la venta en Nuestro sitio web o, si el contexto lo requiere, los bienes que le vendemos.

“Nuestro sitio web”: se refiere a cualquier sitio web nuestro e incluye todas las páginas web controladas por nosotros.

"Publicar": significa exhibir, exhibir, publicar, distribuir, transmitir y/o divulgar información, Contenido y/u otro material en Nuestro sitio web, y las frases "Publicado" y "Publicación" se interpretarán en consecuencia.< /p>

2. Interpretación

En este acuerdo, a menos que el contexto requiera lo contrario:

  1. una referencia a una persona es una referencia a una o más personas, estén o no formalmente en sociedad, o a una corporación, organismo gubernamental u otra asociación u organización.
  2. estos términos y condiciones se aplican a todos los suministros de Bienes por nuestra parte a cualquier cliente. Prevalecen sobre cualquier término propuesto por usted.
  3. cualquier acuerdo de cualquier parte de no hacer u omitir hacer algo incluye la obligación de no permitir que otra persona haga u omita hacer lo mismo;
  4. excepto donde se indique lo contrario, cualquier obligación de cualquier persona que surja de este acuerdo puede ser cumplida por cualquier otra persona;
  5. en este acuerdo, las referencias a una parte incluyen referencias a una persona a quien esos derechos y obligaciones se transfieren o transmiten como resultado de una fusión, división, reconstrucción u otra reorganización que involucre a esa parte.
  6. los títulos de los párrafos y anexos (si los hubiere) de este acuerdo no afectan la interpretación;
  7. una referencia a una ley o reglamento incluye una ley nueva que tiene sustancialmente la misma intención que esa ley o reglamento.
  8. en cualquier indemnización, una referencia a costos o gastos se interpretará como que incluye el costo estimado del tiempo de gestión de la parte indemnizada.
  9. estos términos y condiciones se aplican en cualquier caso a usted como comprador o posible comprador de nuestros Productos y, en la medida en que el contexto lo permita, a usted como visitante de Nuestro sitio web.
  10. este acuerdo se realiza únicamente en inglés. Si existe algún conflicto de significado entre la versión en inglés de este acuerdo y cualquier versión o traducción de este acuerdo en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

3. Nuestro contrato contigo

  1. Este acuerdo contiene el acuerdo completo entre las partes y reemplaza todos los acuerdos y entendimientos previos entre las partes.
  2. Cada parte reconoce que, al celebrar este acuerdo, no se basa en ninguna representación, garantía, información o documento u otro término que no forme parte de este acuerdo.
  3. Si usa Nuestro sitio web de cualquier manera y realiza un pedido en nombre de otra persona, garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo y acepta la responsabilidad personal por cada acto u omisión de su parte.
  4. Debido a que confiamos en nuestros proveedores, no garantizamos que los Productos anunciados en Nuestro sitio web estén disponibles. Podemos cambiar estos términos de vez en cuando. Los términos que se aplican a usted son los publicados aquí en Nuestro sitio web el día que realiza el pedido de Productos.
  5. Podemos cambiar el precio de los Bienes en cualquier momento. Nunca cambiaremos un precio para afectar el precio que se le cobra en el momento en que compra esos Bienes.
  6. Si en el futuro, nos compra Productos bajo cualquier acuerdo que no implique su pago a través de Nuestro sitio web; estos términos aún se aplican en la medida en que se pueden aplicar.
  7. No vendemos los Productos en todos los países. Podemos negarnos a entregar los Bienes si vive en un país en el que no servimos.

4. Aceptación de su pedido

  1. Su pedido es una oferta para comprarnos. Nada de lo que hagamos o digamos equivaldrá a la aceptación de esa oferta hasta que le enviemos los Productos. En cualquier momento hasta entonces, podemos negarnos a suministrarle los Bienes sin dar ninguna razón.
  2. Su pedido es una oferta para comprarnos. Aceptaremos su pedido mediante confirmación por correo electrónico. Ahí es cuando se hace nuestro contrato. Nuestro mensaje también confirmará los detalles de su compra.
  3. Si no tenemos en stock todos los Productos que solicita, le ofreceremos alternativas. Si esto sucede, puede:
    1. aceptar las alternativas que ofrecemos;
    2. cancele todo o parte de su pedido.

5. Precio y forma de pago

  1. El precio a pagar por los Bienes que solicita se establece claramente en Nuestro sitio web.
  2. Es posible que el precio haya aumentado con respecto al publicado en Nuestro sitio web. Si eso sucede, no enviaremos los Productos hasta que haya confirmado que desea comprar al nuevo precio.
  3. Los precios incluyen todos los impuestos y aranceles dentro de la UE. Si su dirección de entrega se encuentra en Suiza o Noruega, es posible que deba pagar aranceles y/o impuestos de acuerdo con la legislación local.
  4. Los cargos bancarios del banco receptor sobre los pagos que se nos hagan correrán a cargo de nosotros. Haremos todo lo posible para permitirle pagar en moneda local dentro de la UE más Suiza y Noruega. Sin embargo, si esto, por cualquier motivo, no fuera posible, todos los demás cargos relacionados con el pago (por ejemplo, tasas de cambio, tarifas de cambio, tarifas de transferencia de dinero) correrán por su cuenta.
  5. Cualquier información proporcionada por nosotros en relación con los tipos de cambio es solo aproximada y puede variar de vez en cuando.
  6. Si, por error, tenemos Bienes a un precio inferior, no seremos responsables de suministrarle esos Bienes al precio indicado, siempre que le notifiquemos antes de enviárselos.
  7. El precio de los Productos no incluye los gastos de envío, que se cobrarán según las tarifas aplicables en la fecha en que realice su pedido y que se mostrarán en una página de Nuestro sitio web antes de que le solicitemos el pago.
  8. Si le debemos dinero (por este o cualquier otro motivo), acreditaremos su tarjeta de crédito o débito o haremos una transferencia bancaria tan pronto como sea razonablemente posible, pero en ningún caso más tarde de 14 días a partir de la fecha en que aceptamos que el reembolso es debido.

6. Seguridad de tu pago

Nos encargamos de que Nuestro sitio web sea seguro para su uso. Los pagos no se procesan a través de páginas controladas por nosotros. Usamos uno o más proveedores de servicios de pago en línea que encriptarán los detalles de su tarjeta o cuenta bancaria en un entorno seguro.

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos los siguientes métodos de pago. El pago debe hacerse a Klarna.

  • Pago en [14] días: El plazo de pago es de 14 días desde el envío de la mercancía o boletos/fecha de disponibilidad del servicio. Puede encontrar los términos y condiciones completos para los mercados donde este método de pago está disponible aquí: Reino Unido , Alemania , Suecia, Noruega , Dinamarca , Finlandia , Austria y Países Bajos.
  • Transferencia bancaria directa: disponible en Alemania, Austria, Bélgica, Italia, España, Polonia y los Países Bajos. Su cuenta será debitada directamente después de realizar su pedido.

El método de pago Pagar en [14] días solo está disponible en caso de una evaluación crediticia positiva. Para este propósito, durante el proceso de pedido y el manejo de su compra, enviamos sus datos para una verificación de dirección y crédito a Klarna. Puede encontrar información general sobre Klarna y los términos de usuario por país en klarna.com . Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la declaración de privacidad de Klarna.

7. Cancelaciones y devoluciones

Este párrafo y el siguiente no se aplican si nos compra complementos alimenticios. Este párrafo se aplica si compra como consumidor según se define en la Unión Europea (Información del consumidor, cancelación y otros derechos) Reglamento 2013 (el “Reglamento”). Siempre que las Regulaciones se apliquen a la transacción en cuestión, los siguientes términos se aplican al contrato.

  1. Ahora le informamos que la información relacionada con todos los aspectos de nuestros Productos no se encuentra en este documento, sino en nuestro material de marketing, ya sea en nuestro sitio web o en copia impresa.
  2. Las siguientes reglas se aplican a la cancelación de su pedido:
    1. Si ha pedido Bienes, pero no los ha recibido, puede cancelar su pedido sin indicar el motivo, en cualquier momento dentro de los 14 días posteriores a su pedido. No tendrás ninguna obligación y te devolvemos tu dinero.
    2. Si ha pedido Bienes y los ha recibido, puede cancelar su pedido en cualquier momento dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que los recibió. Debe decirnos que desea cancelar. También debe devolvernos los Productos dentro de ese mismo período de 14 días.
    3. Le devolveremos su dinero sujeto a las siguientes condiciones:
      1. Recibimos los Bienes en una condición en la que podemos revenderlos a precio completo, en condiciones nuevas, con etiquetas y embalaje intactos.
      2. cumples con nuestro procedimiento de devoluciones y reembolsos. No podemos devolver su dinero a menos que sepamos quién lo envió.
    4. La opción para cancelar su pedido no está disponible:
      1. si compra productos sellados que se relacionan con la salud o la higiene, y se abren después de la entrega, o no se pueden volver a vender por algún otro motivo;
      2. si son un soporte duro para un producto en formato electrónico, que le llega precintado y nos lo devuelve sin precintar.
      3. Si los Bienes se mezclan de alguna manera con otros bienes de modo que no podamos identificarlos o separarlos fácilmente.
    5. Usted es responsable del costo de devolución de los Productos. No tenemos ninguna obligación de reembolsarle el costo de volver a empacar y devolver los Productos.
    6. En cualquiera de los escenarios anteriores, le devolveremos su dinero dentro de los 14 días.

8. Responsabilidad por vicios posteriores

  1. Repararemos o reemplazaremos los Bienes que muestren un defecto. Si afirma que el artículo está defectuoso, se aplican las siguientes condiciones:
    1. el defecto debe ser informado dentro de las cuatro semanas posteriores a su aparición;
    2. el defecto se debe únicamente a una fabricación o transporte defectuosos;
    3. nos ha devuelto los Bienes defectuosos si así lo solicitamos.
  2. Si acordamos que somos responsables, reembolsaremos el costo del transporte de devolución y reemplazaremos los Bienes sin cargo.
  3. Si reparamos o reemplazamos los Bienes, no tiene ningún reclamo adicional contra nosotros, ya sea en virtud de este acuerdo o por ley o derecho consuetudinario, con respecto al defecto.

9. Entrega y recogida

  1. Los Productos se entregan dentro de los 30 días a partir del día en que realiza un pedido para comprar los Productos.
  2. Las entregas serán realizadas por el Transportista a la dirección estipulada en su pedido. Debe asegurarse de que haya alguien presente para aceptar la entrega.
  3. Si no podemos entregar sus Productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico para programar otra fecha de entrega.
  4. Podemos entregar los Bienes a plazos si no están todos disponibles al mismo tiempo para la entrega.
  5. Los productos se envían a nuestro riesgo hasta que usted o cualquier otra persona los firme en la dirección que nos haya proporcionado.
  6. Todos los Productos deben ser firmados en el momento de la entrega por un adulto mayor de 18 años. Si no hay nadie de esa edad en la dirección cuando se intenta la entrega, el conductor puede retener los Bienes. Cuando llegue su Mercancía, es importante que compruebe inmediatamente el estado y la cantidad. Si sus Productos se dañaron durante el tránsito, debe rechazar la entrega y contactarnos de inmediato para que podamos enviar un reemplazo rápidamente y minimizar sus inconvenientes.
  7. Firmar "No marcado", "No marcado" o similar no es aceptable.
  8. Le enviaremos un mensaje por correo electrónico para informarle cuando hayamos enviado su pedido. Es más probable que los pedidos realizados hasta las 15:00 (CET) en días laborables (de lunes a viernes) se envíen el mismo día.
  9. Si acordamos con usted entregar en un día en particular o en un momento en particular, haremos todo lo posible para cumplir. Pero ningún tiempo dado debe ser tratado como contractual. Por lo tanto, no somos responsables ante usted por ningún gasto o inconveniente en el que incurra debido a la entrega retrasada o la falta de entrega.
  10. El tiempo de entrega especificado en Nuestro sitio web, si corresponde, es solo una estimación y el tiempo no será esencial.

10. Impuestos y aranceles extranjeros

  1. Si no se encuentra en un país de la UE (Unión Europea), no tenemos conocimiento ni responsabilidad por las leyes de su país.
  2. Usted es responsable de la compra de Bienes que pueda importar legalmente y del pago de los aranceles e impuestos de importación de cualquier tipo exigidos en su país.

11. Bienes devueltos

Estas disposiciones se aplican en caso de que nos devuelva cualquier producto por cualquier motivo, excepto como resultado de su cancelación según las Regulaciones:

  1. No aceptamos devoluciones a menos que haya un defecto en los Bienes en el momento de la compra, o hayamos acordado por correspondencia que usted puede devolverlos.
  2. Los Bienes deben devolverse tan pronto como se descubra cualquier defecto, pero a más tardar 14 días después de la entrega.
  3. En la medida de lo posible, los Bienes deben devolverse:
    1. con los Bienes y todos los embalajes en la medida de lo posible en su estado original;
    2. envuelto de forma segura;
    3. bajo su riesgo y costo.
  4. Debe informarnos mediante un mensaje de correo electrónico a info@extrasupplements.com que desea devolver los Bienes, especificando exactamente qué Bienes y cuál era el número de pedido, y brindando todos los detalles del defecto u otro motivo de devolución. A continuación, le indicaremos cómo proceder. Si nos envía Bienes sin una notificación anterior, es posible que no podamos identificar detalles suficientes para permitirnos atender su queja.
  5. Al devolver Productos defectuosos, adjunte una nota que indique claramente la falla y cuándo surge o ocurrió.
  6. Si la entrega se realizó a una dirección irlandesa, también está protegido por la Ley de Venta de Bienes y Suministro de Servicios de 1980.
  7. Si estamos de acuerdo en que los Bienes son defectuosos, haremos lo siguiente:
    1. reembolsar el costo del transporte de regreso;
    2. reemplazar los Bienes.

12. Boletín

  1. El contrato de prestación de servicios electrónicos que consiste en la entrega del boletín se concluye en el momento de la suscripción introduciendo el nombre y la dirección de correo electrónico en la ventana de suscripción al boletín.
  2. El servicio de boletín es gratuito.
  3. El contrato de prestación de servicios electrónicos consistente en la entrega de la newsletter se celebra por tiempo indefinido y finaliza con la baja del suscriptor de la lista de distribución.
  4. Si desea recibir el contenido ofrecido en el boletín sin proporcionar datos personales, contáctenos con respecto al pago de este contenido.

13. Descargos de responsabilidad

  1. La ley difiere de un país a otro. Este párrafo se aplica a las ventas en toda la UE.
  2. Todas las condiciones, garantías y términos implícitos están excluidos de este acuerdo. Si en alguna jurisdicción no se puede excluir una condición, garantía o término implícito, se considerará que este subpárrafo tiene un efecto reducido, solo en la medida necesaria para liberar esa condición, garantía o término específico.
  3. Nuestro sitio web no recomienda el autocontrol de los problemas de salud. La información en nuestro sitio web está destinada a respaldar el bienestar general y no está destinada a tratar, diagnosticar, mitigar, prevenir o curar ninguna afección o enfermedad. Si las condiciones persisten, busque el consejo de su médico.
  4. La información proporcionada en Nuestro sitio web tiene fines informativos únicamente y no pretende sustituir el consejo de su médico u otro profesional de la salud o cualquier información contenida en cualquier etiqueta o empaque del producto.
  5. No debe utilizar la información de Nuestro sitio web para el diagnóstico o tratamiento de ningún problema de salud ni para la prescripción de ningún medicamento u otro tratamiento. Debe consultar con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de dieta, ejercicio o suplementos, antes de tomar cualquier medicamento, o si tiene o sospecha que podría tener un problema de salud. No debe dejar de tomar ningún medicamento sin antes consultar a su médico.
  6. No representamos ni garantizamos:
    1. cualquier garantía implícita o condición en cuanto a la comerciabilidad o idoneidad de los Bienes para un propósito particular;
    2. la adecuación o conveniencia de los Bienes para su propósito.
  7. No afirmamos tener conocimiento experto en ningún tema. Renunciamos a cualquier obligación o responsabilidad hacia usted que surja directa o indirectamente de la información que obtenga de Nuestro sitio web.
  8. Usted acepta que, en cualquier circunstancia en la que seamos responsables ante usted, el límite de nuestra responsabilidad es el monto que nos haya pagado en el período de 12 meses inmediatamente anterior por los Bienes en cuestión.
  9. No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida o gasto que sea:
    1. pérdida indirecta o consecuente; o
    2. pérdida económica u otra pérdida de facturación, beneficios, negocio o fondo de comercio, incluso si dicha pérdida era razonablemente previsible o sabíamos que podría incurrir en ella.
  10. Este párrafo (y cualquier otro párrafo que excluya o restrinja nuestra responsabilidad) se aplica a nuestros directores, funcionarios, empleados, subcontratistas, agentes y empresas afiliadas, así como a nosotros.

14. Su cuenta con nosotros

  1. Usted acepta que ha proporcionado y seguirá proporcionando información precisa, actualizada y completa sobre usted. Necesitamos esta información para proporcionarle los Bienes.
  2. Si usa Nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de evitar que cualquier persona no autorizada use su cuenta.
  3. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o contraseña. Debe informarnos de inmediato si cree que alguna persona ha accedido a su cuenta sin su autorización y también iniciar sesión en su cuenta y cambiar su contraseña.

15. Restricciones sobre lo que puede publicar en nuestro sitio web

Usted acepta que no usará ni permitirá que nadie más use nuestro sitio web para publicar contenido que sea o pueda:

  1. ser malicioso o difamatorio;
  2. consistir en archivos comerciales de audio, video o música;
  3. ser ilegal, obsceno, ofensivo, amenazante o violento;
  4. ser sexualmente explícito o pornográfico;
  5. pueda engañar a cualquier persona o ser utilizado para hacerse pasar por otra persona, o para tergiversar su identidad, edad o afiliación con cualquier persona;
  6. dar la impresión de que emana de nosotros o que está conectado con nosotros o que lo hemos respaldado a usted o a su empresa;
  7. solicitar contraseñas o información personal de cualquier persona;
  8. utilizarse para vender bienes o servicios o para cualquier otro uso comercial;
  9. incluir nada más que palabras (es decir, no incluirá ningún símbolo o fotografía), excepto una fotografía suya en su perfil en el lugar que designemos;
  10. enlace a cualquiera de los materiales especificados anteriormente, en este párrafo.
  11. enviar comunicaciones o contenido inapropiado para la edad a cualquier persona menor de 18 años.

Si recibimos información fiable sobre la posibilidad de cometer un delito o infracción por parte del Usuario, tenemos el derecho y la obligación de notificarlo a los servicios o autoridades públicas pertinentes y proporcionarles datos sobre el Usuario. Lo mismo se aplica cuando servicios u organismos públicos nos solicitan que proporcionemos datos del Usuario, en particular a efectos de procedimientos civiles o penales.

16. Su publicación: contenido restringido

En relación con las restricciones establecidas a continuación, podemos rechazar, editar o eliminar una Publicación que no cumpla con estos términos. Además de las restricciones establecidas anteriormente, una Publicación no debe contener:

  1. hipervínculos, distintos de los específicamente autorizados por nosotros;
  2. palabras clave o palabras repetidas, que son irrelevantes para el contenido publicado.
  3. el nombre, logotipo o marca comercial de cualquier organización que no sea la suya.
  4. información inexacta, falsa o engañosa.

Si se detecta un incumplimiento del Contenido con el Reglamento, el Contenido puede bloquearse y volverse invisible para otros Usuarios del Sitio web y, en caso de una violación grave del Reglamento, eliminarse del Sitio web.

En caso de bloquear o eliminar Contenido, notificaremos inmediatamente al Usuario que publicó el Contenido que está sujeto a bloqueo o eliminación, proporcionando una justificación de su decisión.

Si el Contenido se bloquea o elimina por ser incompatible con las Regulaciones, el Usuario que publicó el Contenido puede apelar ante nosotros.

Le aseguramos que las apelaciones relacionadas con el Contenido no se procesarán de manera automatizada; nuestro personal será responsable de verificar la validez del bloqueo o eliminación del Contenido.

17. Cómo manejamos su Contenido

  1. Nuestra política de privacidad es sólida y precisa. Cumple totalmente con la ley irlandesa actual que incorpora el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
  2. Si publica contenido en cualquier área pública de nuestro sitio web, estará disponible en el dominio público. No tenemos control sobre quién lo ve o qué hace alguien con él.
  3. Incluso si el acceso a su texto está detrás de un registro de usuario, permanece efectivamente en el dominio público porque alguien solo tiene que registrarse e iniciar sesión para acceder a él. Por lo tanto, debe evitar publicar información confidencial innecesaria.
  4. Ahora nos autoriza de manera irrevocable a publicar opiniones, comentarios y calificaciones sobre su actividad a través de Nuestro sitio web, aunque pueda ser difamatorio o crítico.
  5. La publicación de contenido de cualquier tipo no cambia la propiedad de los derechos de autor del mismo. No tenemos derecho a reclamarlo y no protegeremos sus derechos por usted.
  6. Usted comprende que es personalmente responsable por la violación de los derechos de propiedad intelectual, la difamación o cualquier ley de otra persona, lo que puede ocurrir como resultado de cualquier Contenido publicado por usted.
  7. Usted acepta todos los riesgos y responsabilidades para determinar si algún Contenido es de dominio público y no confidencial.
  8. Notifíquenos de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

18. Eliminación de contenido ofensivo

  1. Para evitar dudas, este párrafo está dirigido a cualquier persona que visite Nuestro sitio web para cualquier propósito.
  2. No tenemos la obligación de monitorear o registrar la actividad de ningún cliente para ningún propósito, ni asumimos ninguna responsabilidad de monitorear o vigilar las actividades relacionadas con Internet. Sin embargo, podemos hacerlo sin previo aviso y sin darle una razón.
  3. Si se siente ofendido por algún Contenido, se aplica el siguiente procedimiento:
    1. Su reclamo o queja debe enviarse a nosotros en el formulario disponible en Nuestro sitio web, o contener la misma información que la solicitada en nuestro formulario. Debe enviárnoslo por correo postal o electrónico.
    2. eliminaremos el Contenido ofensivo tan pronto como podamos razonablemente;
    3. después de recibir la notificación de un reclamo o queja, investigaremos en la medida en que decidamos solos;
    4. verificaremos el Contenido a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de una notificación completa y correcta que contenga: justificación, dirección URL y nombre y apellido o nombre y dirección de correo electrónico de la persona o entidad que envía la notificación.
  4. Podemos restablecer el Contenido sobre el que se ha quejado o no.
  5. Con respecto a cualquier queja presentada por usted o cualquier persona en su nombre, ya sea utilizando nuestro formulario de queja o no, ahora nos otorga de manera irrevocable una licencia para publicar la queja y toda la correspondencia y comunicación subsiguiente, sin límite.< /li>
  6. Ahora acepta que si presenta alguna queja de manera frívola o vejatoria, nos reembolsará el costo de nuestra investigación, incluidos los honorarios legales, si corresponde.

Apelación contra nuestra decisión.

1. En el caso de que:
1) no hemos bloqueado ni eliminado el Contenido a pesar de haber sido notificado por otro Usuario o un tercero;
2) El contenido fue bloqueado o eliminado en violación de las disposiciones del Reglamento;
3) hemos aplicado alguna sanción al Usuario relacionada con el Contenido (suspensión o terminación de la prestación de Servicios en el Sitio Web, suspensión o eliminación de la cuenta del Usuario, etc.);
- El usuario que publicó el Contenido o la persona que envió el Contenido para su verificación podrá presentar una apelación.
2. Cada una de nuestras decisiones relacionadas con el Contenido debe incluir una justificación que le permitirá presentar una apelación, excepto cuando recibamos una orden relacionada con el Contenido de un servicio apropiado o de una autoridad pública.

Nuestra justificación debe cumplir con los requisitos de la Ley de Servicios Digitales (DSA) e incluir información como:
1) una indicación de si la decisión incluye eliminar el Contenido, impedir el acceso al mismo, depositar o limitar la visibilidad del Contenido o suspender o cancelar pagos monetarios relacionados con dicho Contenido o impone otras medidas mencionadas en el Reglamento en relación con dicho Contenido y, en su caso, el ámbito territorial de la decisión y su duración;
2) los hechos y circunstancias sobre cuya base tomamos la decisión, incluido, cuando corresponda, si la decisión se basó en un informe realizado por otro Usuario o un tercero o en base a actividades de verificación voluntaria llevadas a cabo por iniciativa nuestra y, cuando sea estrictamente necesario, la identidad del denunciante;
3) cuando corresponda, información sobre el uso de medios automatizados para tomar decisiones, incluido si hemos tomado una decisión con respecto al Contenido detectado o identificado utilizando medios automatizados;
4) si la decisión se refiere a Contenido potencialmente prohibido, una indicación de la base legal o contractual en la que se basa la decisión y una explicación de las razones por las que el Contenido se considera prohibido sobre esta base;
5) información clara y amigable sobre las opciones del Usuario o del denunciante para apelar la decisión.
3. El recurso podrá presentarse enviando el recurso:
1) a nuestra dirección de correo electrónico;
2) utilizando el formulario de contacto.
4. El recurso deberá incluir:
1) nombre y apellido (posiblemente razón social) del recurrente;
2) datos de contacto;
3) justificación detallada de por qué, en opinión del recurrente, nuestra decisión fue incorrecta y debería modificarse.
5. Después de recibir la apelación, confirmamos inmediatamente su recepción, electrónicamente a la dirección electrónica proporcionada.
6. Los recursos se consideran dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de presentación del recurso.

19. Seguridad de nuestro sitio web

Si viola nuestro sitio web, emprenderemos acciones legales contra usted. Ahora acepta que no permitirá ni permitirá que ninguna otra persona:

  1. modificar, copiar o causar daños o efectos no deseados en cualquier parte de Nuestro sitio web, o cualquier software utilizado en él.
  2. enlace a Nuestro sitio web de cualquier manera que cause que la apariencia o presentación de Nuestro sitio web sea diferente de lo que vería un usuario que accedió a Nuestro sitio web al escribir la URL en un navegador estándar;
  3. descargar cualquier parte de Nuestro sitio web, sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
  4. recopilar o utilizar listas de productos, descripciones o precios;
  5. recopilar o usar cualquier información obtenida de o sobre nuestro sitio web o el contenido, excepto según lo previsto en este acuerdo;
  6. agregar, copiar o duplicar de cualquier forma el Contenido o la información disponible en Nuestro sitio web, salvo lo permitido por este acuerdo o según sea razonablemente necesario para su uso de Nuestro sitio web;
  7. compartir con un tercero las credenciales de inicio de sesión en Nuestro sitio web.
  8. A pesar de los términos anteriores, ahora le otorgamos una licencia para:
    1. crear un hipervínculo a Nuestro sitio web con el fin de promover un interés común para ambos. Puede hacer esto sin un permiso específico. Esta licencia está condicionada a que no nos retrate a nosotros ni a ningún producto o servicio de manera falsa, engañosa, despectiva u ofensiva. No puede usar ningún logotipo u otro gráfico o marca registrada de nuestra propiedad como parte del enlace sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
    2. puede copiar el texto de cualquier página para su uso personal en relación con el propósito de Nuestro sitio web.

20. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos por todos los costes, reclamaciones y gastos que surjan directa o indirectamente de:

  1. su incumplimiento de la ley de cualquier país;
  2. su incumplimiento de este acuerdo;
  3. cualquier acto, negligencia o incumplimiento por parte de cualquier agente, empleado, licenciatario o cliente suyo;
  4. una reclamación contractual derivada de su uso de los Bienes;
  5. una violación de los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona.

21. Propiedad Intelectual

  1. Defenderemos los derechos de propiedad intelectual en relación con nuestros Productos, Nuestro sitio web y el boletín informativo, incluidos los derechos de autor en el Contenido, ya sea que lo proporcionemos nosotros o cualquier otro proveedor de contenido (incluidos los derechos de autor en: texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes , clips de audio, descargas digitales, datos y software).
  2. Excepto como se establece a continuación, no puede copiar, modificar, publicar, transmitir, transferir o vender, reproducir, crear trabajos derivados, distribuir, realizar, exhibir o explotar de alguna manera el Contenido, en su totalidad o en parte.
  3. No puede utilizar nuestro nombre, logotipos, marcas comerciales ni ningún otro Contenido en ningún sitio web suyo o de otra persona.
  4. Sujeto a los demás términos de este acuerdo, puede descargar o copiar Contenido solo para su uso personal, siempre que mantenga todos los derechos de autor y otros avisos contenidos en él. No puede almacenar electrónicamente ninguna parte significativa de ningún Contenido.

22. Resolución de disputas

En este párrafo, el término "Proveedor de ADR" se refiere a un organismo aprobado bajo las Regulaciones de la Unión Europea (Resolución Alternativa de Disputas para Disputas de Consumidores) de 2015. Los siguientes términos se aplican en caso de una disputa entre las partes:

  1. Si no está satisfecho con nuestros servicios o tiene alguna queja, debe informarnos por mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico o formulario de contacto que encontrará en nuestro sitio web.
  2. Si una disputa no se resuelve como se establece anteriormente, esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
  3. Podemos proponer un proveedor de ADR o escucharemos su propuesta. Si tiene alguna inquietud, debe leer las normas en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

23. Asuntos varios

  1. Cuando nos comunicamos con usted, lo hacemos por correo electrónico. Usted acepta que las comunicaciones por correo electrónico son contractualmente vinculantes de la misma manera que el papel debidamente firmado y fechado enviado por correo postal.
  2. Cuando proporcionamos bienes o servicios sin cargo específico para usted, entonces se considera que se proporcionan de forma gratuita y que no están asociados con otros Bienes por los que se realiza un cargo. En consecuencia, no existe ninguna obligación contractual ni de otro tipo por nuestra parte con respecto a esos bienes o ese servicio.
  3. Si alguna jurisdicción considera que algún término o disposición de este acuerdo es nulo, inválido o inaplicable, entonces se tratará como modificado o reducido, solo en la medida mínimamente necesaria para que se ajuste a las leyes de esa jurisdicción y para evitar su nulidad y será vinculante en esa forma modificada o reducida. Sujeto a eso, cada disposición se interpretará como separable y no afectará de ninguna manera a ningún otro de estos términos.
  4. Los derechos y obligaciones de las partes establecidos en este acuerdo pasarán a cualquier sucesor permitido en el título.
  5. Ninguna omisión o demora por parte de cualquiera de las partes para ejercer cualquier derecho, poder o recurso operará como una renuncia al mismo ni indicará ninguna intención de reducir ese o cualquier otro derecho en el futuro.
  6. Toda comunicación que deba ser entregada a cualquiera de las partes por la otra deberá entregarse en mano o enviarse por correo de primera clase o entrega certificada o por correo electrónico. Se considerará entregado:
    1. si se entrega en mano: el día de la entrega;
    2. si se envía por correo certificado a la dirección correcta: dentro de los 5 días hábiles posteriores a la publicación;
    3. Si se envía por correo electrónico a la dirección desde la que la parte receptora envió el último correo electrónico: dentro de las 24 horas si el remitente no ha recibido notificación de no recepción.
  7. En la medida en que se aplique la ley, y a menos que se indique lo contrario, este acuerdo no otorga ningún derecho a ningún tercero.
  8. Ninguna de las partes será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de este acuerdo que sea causado por circunstancias fuera de su control razonable.
  9. En caso de conflicto entre cualquier término de este acuerdo y las disposiciones de la constitución de una sociedad limitada o cualquier documento similar destinado a regular cualquier otra corporación o entidad colectiva, entonces prevalecerán los términos de este acuerdo.
  10. La validez, interpretación y ejecución de este acuerdo se regirán por las leyes de Irlanda y usted acepta que cualquier disputa que surja de este se litigará únicamente en Irlanda.

Aviso de derecho de cancelación: Derecho de Cancelación y Modelo de Formulario de Cancelación

Información sobre su derecho legal a cancelar Su derecho a cancelar Según las Regulaciones de la Unión Europea (Información del Consumidor, Cancelación y Otros Derechos) de 2013, usted tiene derecho a cancelar este contrato dentro de 14 días sin dar ninguna razón. El plazo de cancelación expirará a los 14 días de realizado el contrato. Eso significa que puede cancelar antes de que haya descargado el producto o se lo hayamos entregado. Cómo cancelar Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara que nos envíe por correo electrónico. Puede usar el formulario de cancelación modelo adjunto, pero puede usar sus propias palabras siempre que su intención sea clara.

Modelo de formulario de cancelación

Para: ExtraSupplements Limited, Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublín D02 P593, Irlanda. Correo electrónico: info@extrasupplements.com

Por la presente notifico/notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro contrato de venta de los siguientes productos [ingrese los detalles de los bienes y cualquier referencia].

Pedido el [fecha] / recibido el [fecha],

Nombre: [ingrese el nombre o los nombres en los que se realizó el pedido],

Dirección: [ingrese su dirección],

Firma: (solo si este formulario se notifica en papel)

Fecha: [fecha]